児童虐待通報「１８９」開始　もしもの時に電話3桁番号サービスを覚えておこう

 

児童虐待通報や相談窓口となる全国共通のダイヤル１８９の運用が7月1日より開始されました。

 

これまでも、児童虐待に関する電話相談窓口はあったのですが、0570から始まる１０桁の番号で覚えにくく評判が悪く、電話の３桁化を求める声が多くなっていました。

 

今回の１８９の運用開始は、この声にこたえるもの。新しい番号が増え続ける児童虐待を防ぐのに役立つことが期待されています。

 

今回は、この１８９を始めとした、電話３桁番号サービスについてご紹介します。

 

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児童虐待通報電話１８９の内容

 

児童虐待が後を絶ちませんね。いち早く連絡することで、一人の幼い命を救える場合があります。今回の児童虐待通報電話189の開設は、そのような意味も込めて、189は、『いちはやく』という語呂で覚えやすいようになっています。

 

１８９をダイヤルすれば、最寄りの児童相談所（児相）の窓口などに電話が転送されるシステムになっています。

運用は24時間体制。夜間親の帰宅後に虐待されるケースも多いでしょうから大事なことですね。

1から始まる3桁番号は、110や119など緊急性を有するものです。児童虐待通報電話も、「もしかして児童虐待かも？」と思ったなら躊躇することなくダイヤル189。

 

ちなみに189と似た番号に188番があります。188は、消費生活相談窓口等を案内する消費者ホットラインにつながりますので、間違いがないように。

 

定番でも勘違いに注意する3桁番号

人間は時々度忘れをするものです。また似たようなものって、わかっているつもりでも勘違いをするものです。

 

110番や119番。最も大事な3桁電話サービスですね。

 

あらためて確認すると、

110番は警察への事件・事故の急報

119番は火事・救助・救急車

 

ですね。119番をダイヤルすると、「火事ですか、救急ですか」とまずは聞かれます。緊急ダイヤルに電話するときは、気持ちが焦っているときも多いでしょうが、冷静に要件を伝えましょう。

ちなみに110番や119番に似た番号として、１１８番があります。この番号は何だかわかりますか？

 

118番は、 海上の事件・事故の急報で海上保安庁につながります。海上における事件・事故の緊急通報の際にはこちらにダイヤルすることのなります。

 

 

接続通話サービス（100、102、106、108、DIAL104）は2015年7月31日でサービス提供終了

 

100は、通話終了後に通話料金・通話時分をお知らせするサービス。

106・108は、それぞれコレクトコール、自動コレクトコールです。料金着信払いで電話がかけられるサービスです。

昔のことですが、海外から日本へ電話をする際にコレクトコール利用した記憶があります。

今やパソコンやスマホでSkypeやLINEによる無料通話の時代。その役目を終えたのでしょうね。

 

スマホ時代でも活躍する災害用伝言ダイヤル

大震災などが起こると携帯の通話などがパンク状態になります。東日本大震災の時なんかもそうでしたよね。安否の状況がなかなかわからず生きた感じがしなかった人も多かったはず。

災害用伝言ダイヤルは、このような電話がかかりにくい状態でも、家族間の安否確認や集合場所の連絡などで利用することができます。
171番をダイヤルすると、全国に設置された災害用伝言ダイヤルセンタにつながり、音声ガイダンスに従って、伝言の録音・再生を行い使用します。

 

まだまだあるよこんな3桁番号サービス

上記で説明したものの他にも様々な電話3桁番号サービスがあります。スマホ時代になっても使えるもの、これはもうあまり使わないかなというものまでけっこうありますよ。

 

113 電話の故障

電話サービスの故障等に関する相談
固定電話を持っている人は大事なものかも。

 

114 お話し中調べ

114番では、相手先の電話がお話し中かどうかをコンピュータが自動で調べる

これで居留守を使ってるかどうかがわかります。

 

115 電報のお申し込み（有料）

電報は、インターネットから以外にも電話で申し込むことができます。

これも昔使ったことがあります。確認などでけっこう時間がかかります。有料ですし、今ならネットを使いそうです。

 

116 電話の新設・移転・各種相談

固定電話を持っている人は使うサービスですね。

 

117 時報（有料）

現在の時刻を確認するサービス。有料ですしスマホ時代は、あまり使わないでしょうか。
177 天気予報（有料）

電話をかけた地域の天気予報を聞けるサービス。有料ですしスマホ時代は、こちらもあまり使わないでしょうか。
136 ナンバーお知らせ136（有料）

最後にかかってきた電話の日時と相手の電話番号をお知らせするサービス。

確認したらダイヤル操作一つで、折り返し電話を掛けることができます。スマホは通話履歴で確認できるので便利ですね。

 

159 空いたらお知らせ159（有料）

電話をかけた相手がお話し中のとき、相手の電話が終わり次第、通常と異なる呼び出し音でお知らせするサービス。

これはけっこう使えるかも。

 

 

３桁番号は通話料定額に含まれる？

 

携帯電話から上記で説明したような電話の3桁番号に電話すれば、料金はどうなるのでしょうか？また有料ダイヤルでも携帯電話の通話料金定額プランなら料金はかからないのでしょうか？

もともと無料の通話である110番、119番、118番は携帯電話からも無料です。携帯からこれらの番号へかけた場合、・携帯電話からかけていること、・携帯の番号、・現在地の3つを明確に伝えなければなりません。

災害伝言ダイヤルも固定電話同様に無料で利用できます。

3桁番号が通話料定額に含まれるかどうか、各社のホームページを確認したところ、番号案内(104)は通話料定額に含まれないことになっていますね。ａｕは188、189も通話料定額の例外になっています。

各社によって書き方が統一されていなので、もしかして無料になったり有料になったりの違いはあるかもしれませんね。

 

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